Politique de Remboursement

TraderPro propose des contenus numériques et services éducatifs accessibles immédiatement après le paiement. Cela inclut : vidéos de formation, accès à la communauté, lives, replays et accompagnement pédagogique.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En procédant à l'achat et en acceptant les conditions générales de vente, vous reconnaissez :

• Avoir demandé l'accès immédiat au contenu
• Avoir renoncé expressément à votre droit de rétractation
• Avoir compris que cette renonciation prend effet dès l'accès au contenu

Malgré la renonciation au droit de rétractation, nous pouvons examiner des demandes de remboursement dans les cas suivants :

• Problème technique majeur empêchant totalement l'accès au contenu, après tentative de résolution par notre support
• Double facturation avérée
• Erreur de notre part dans la prestation des services

Toute demande doit être adressée à support@traderpro.fr dans un délai de 14 jours suivant l'achat.

Pour soumettre une demande de remboursement exceptionnelle :

• Envoyez un email à support@traderpro.fr
• Indiquez votre nom complet et email utilisé lors de l'achat
• Décrivez précisément le motif de votre demande
• Joignez toute preuve utile (captures d'écran, etc.)

Nous nous engageons à répondre sous 5 jours ouvrés.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué :

• Via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat
• Dans un délai de 14 jours maximum
• L'accès à la plateforme sera révoqué à la date du remboursement

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, contactez-nous à support@traderpro.fr.